Quali sono le conseguenze, sul piano del risarcimento, quando il bagaglio viene riconsegnato in ritardo e il passeggero non riesce a documentare in modo preciso tutte le spese sostenute? Con l’ordinanza n. 16133/2026, la Cassazione ha chiarito che il giudice non può negare il risarcimento del danno patrimoniale quando il pregiudizio sia certo, dovendo ricorrere alla liquidazione equitativa ex art. 1226 c.c. anche sulla base delle normali conseguenze derivanti dalla temporanea indisponibilità del bagaglio (clicca qui per consultare il testo integrale della decisione).
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Il danno da vacanza rovinata
Il presente volume offre al lettore, professionista del settore turistico o avvocato, un quadro completo della procedura per il risarcimento dei danni da vacanza rovinata. Aggiornato alla giurisprudenza più recente e alle ultime novità normative relative ai contratti di trasporto, ai rapporti con le strutture ricettive e i pacchetti turistici e alle nuove forme di stipula attraverso piattaforme web, il testo, dal taglio operativo, esplora tutte le problematiche collegate ad una vacanza che non si è svolta secondo il programma preordinato. Ogni capitolo è corredato da uno specifico Formulario, sia di carattere stragiudiziale che giudiziale. Completa il volume un’appendice online che contiene un’ampia rassegna di giurisprudenza, la normativa di riferimento e fac simili di diffide e di atti introduttivi di giudizio.
Roberto Di Napoli
Avvocato in Roma, abilitato al patrocinio dinanzi alle Giurisdizioni Superiori. Esercita la professione forense prevalentemente in controversie a tutela degli utenti bancari e del consumatore. Già Vice Presidente di sottocommissione per esami di avvocato (distretto Corte d’Appello di Roma), è autore di vari “suggerimenti per emendamenti” al disegno di legge (S307) di modifica della disciplina sui benefici alle vittime di usura ed estorsione, alcuni dei quali recepiti nella legge 3/2012, e di numerose pubblicazioni giuridiche. È titolare del blog www.robertodinapoli.it
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Di Napoli Roberto, 2024, Maggioli Editore
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Roberto Di Napoli
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Il caso esaminato
La vicenda prendeva origine da un viaggio intercontinentale verso il Giappone, nel corso del quale due passeggere subivano un ritardo di due giorni nella riconsegna dei bagagli imbarcati. Le attrici convenivano in giudizio la compagnia aerea chiedendo il risarcimento sia dei danni patrimoniali sia di quelli non patrimoniali derivanti dal disservizio.
Le viaggiatrici allegavano di avere sostenuto spese per l’acquisto di beni di prima necessità, costi di trasferimento verso l’aeroporto per ottenere informazioni sui bagagli e ulteriori esborsi connessi al rientro anticipato dal viaggio. Domandavano inoltre il ristoro del danno da vacanza rovinata.
Il Giudice di pace accoglieva parzialmente la domanda, riconoscendo sia il danno patrimoniale sia quello non patrimoniale. In sede di appello, tuttavia, il Tribunale riduceva sensibilmente gli importi liquidati. In particolare, riteneva provate solo alcune spese documentate mediante scontrini relativi a vestiario e capi intimi, escludendo invece ulteriori esborsi per mancanza di adeguata prova circa la tipologia dei beni acquistati.
Avverso tale decisione le passeggere proponevano ricorso per cassazione, lamentando la contraddittorietà della motivazione e l’erronea valutazione delle prove documentali.
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La disciplina applicabile ai voli extra UE
La Corte ha preliminarmente confermato che alla fattispecie non risultavano applicabili né la Convenzione di Montreal del 1999 né il regolamento CE n. 261/2004, poiché il vettore apparteneva a uno Stato non aderente alla Convenzione e non facente parte dell’Unione europea.
La disciplina di riferimento era dunque rappresentata dalla Convenzione di Varsavia del 1929, il cui art. 19 prevede la responsabilità del vettore per il ritardo nel trasporto, mentre l’art. 22 stabilisce limiti quantitativi al risarcimento senza disciplinare i criteri di liquidazione del danno.
Secondo la Cassazione, tale assetto normativo non esclude il ricorso ai principi interni in tema di liquidazione equitativa, soprattutto quando il danno risulti certo nell’an ma difficilmente quantificabile nel quantum.
La liquidazione equitativa come potere-dovere del giudice
Il nucleo centrale della pronuncia riguarda il corretto utilizzo della liquidazione equitativa ex art. 1226 c.c.
La Corte ha ribadito un principio consolidato nella giurisprudenza di legittimità: il giudice può ricorrere alla valutazione equitativa non solo quando la quantificazione del danno sia impossibile, ma anche quando essa si presenti particolarmente difficoltosa in relazione alle peculiarità del caso concreto.
L’ordinanza sottolinea inoltre che tale potere costituisce anche un dovere, poiché il giudice, una volta accertata l’esistenza del danno, non può arrestarsi dinanzi a difficoltà probatorie che impediscano una precisa determinazione dell’ammontare.
Nel caso di specie, il Tribunale aveva riconosciuto come risarcibili alcune spese documentate tramite scontrini privi dell’indicazione dettagliata della merce acquistata, ma aveva escluso ulteriori esborsi sulla base della medesima carenza documentale. Per la Cassazione, tale percorso argomentativo risultava intrinsecamente illogico e contraddittorio.
Il rilievo delle massime di esperienza nella prova del danno
Particolarmente significativa è la parte della motivazione dedicata all’utilizzo dell’id quod plerumque accidit nella valutazione del danno da ritardo nella consegna del bagaglio.
La Corte ha osservato che un bagaglio destinato a una vacanza di tre settimane normalmente contiene indumenti, biancheria intima e accessori per l’igiene personale. Da ciò deriva che l’acquisto di beni sostitutivi costituisce una conseguenza prevedibile e ordinaria della mancata disponibilità del bagaglio stesso.
In questa prospettiva, il giudice di merito avrebbe dovuto valorizzare le massime di esperienza e procedere a una valutazione equitativa coerente con le risultanze processuali, anziché rigettare parzialmente la domanda sulla base di un formalismo probatorio non compatibile con la natura del pregiudizio allegato.
La Cassazione ha quindi riaffermato che il giudizio equitativo non può trasformarsi in un “non liquet”, pena la vanificazione della tutela risarcitoria già riconosciuta nell’an debeatur.
Il danno non patrimoniale e il giudicato interno
La compagnia aerea aveva proposto ricorso incidentale contestando il riconoscimento del danno non patrimoniale, sostenendo che il danno da vacanza rovinata sarebbe configurabile esclusivamente nell’ambito del contratto di pacchetto turistico disciplinato dal Codice del consumo.
La Suprema Corte ha però dichiarato inammissibile il motivo. Secondo i giudici di legittimità, la compagnia non aveva adeguatamente riprodotto il contenuto dell’atto di appello, con la conseguenza che sul riconoscimento dell’an del danno non patrimoniale si era formato il giudicato interno.
Rimaneva pertanto ferma la liquidazione operata dal Tribunale nella misura di 300 euro per ciascuna viaggiatrice.
Esito della decisione e principio affermato
La Cassazione ha accolto parzialmente il ricorso principale delle passeggere, dichiarando inammissibile il ricorso incidentale della compagnia aerea. La sentenza impugnata è stata cassata con rinvio al Tribunale di Torre Annunziata, in diversa composizione, per un nuovo esame della domanda risarcitoria relativa al danno patrimoniale.
La pronuncia afferma il seguente principio:
“In materia di ritardata riconsegna del bagaglio nel trasporto aereo internazionale disciplinato dalla Convenzione di Varsavia del 1929, una volta accertata l’esistenza del danno, il giudice non può negarne il ristoro per difficoltà di prova del quantum, dovendo fare ricorso alla liquidazione equitativa ex art. 1226 c.c., anche valorizzando le massime di esperienza e le conseguenze normalmente derivanti dalla temporanea indisponibilità del bagaglio”.
